fjok-এর গোপনীয়তা নীতি ও
তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

fjok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও প্রশ্নসমূহ।

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কত সময় ব্যয় করা হয়েছে, কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে এবং বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকিজ, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকিজ এবং প্রযুক্তিগত পারফরম্যান্স ডেটা।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ ইতিহাস।

fjok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার ডেভেলপার (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রমুখ)। এই অংশীদারদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো সক্ষম আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ, সমন বা আইনি দাবি পূরণে প্রয়োজন হলে fjok আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধ করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব এবং এই নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হবে।

fjok আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে "https" এবং তালা চিহ্ন দেখলে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: fjok-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কার্যক্ষেত্রের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার ভৌত ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা সহ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলো পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা ব্যবস্থা আপডেট করি।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% ত্রুটিমুক্ত নয়। তবে কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করব।

fjok আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

fjok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। fjok এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো বাংলাদেশের স্বনামধন্য মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা অন্তর্ভুক্ত। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নীতি ও বিধিমালা অনুযায়ী কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। fjok-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।